Das Ticketmanagementsystem (Kurz "TMS")
Herzlich Willkommen beim Ticket Management System (TMS) der OSCAR! GmbH (OSCAR!). Das TMS ist die schnelle und einfache Kommunikationsplatform zwischen OSCAR! und seinen Kunden. Diese Kurzanleitung soll Ihnen einen möglichst einfachen und schnellen Einstieg in dieses System ermöglichen.
Was heißt hier eigentlich Ticket und wie funktioniert das System?
Nun Tickets sind Aufträge die Sie als Mitarbeiter eines OSCAR! Kunden an OSCAR! geben. Ein kleines Beispiel: Sie möchten in Ihrem Büro einen Schrank aufgestellt bekommen. OSCAR! hilft Ihnen hierbei. Sie rufen einfach das TMS in Ihrem Web Browser auf, klicken auf den Verweis Ticket senden, wählen den Leistungsschein Hausmeister Service, wählen unter Leistung die Arbeitsplatz Dienste und unter Kategorie Sonstiges. Geben dann einen Kurzbeschreibung einen kurze Beschreibung Ihres Wunsches ein und dann unter Beschreibung nähere Angaben zu dem betreffenden Schrank. Nun brauchen Sie nur noch auf die Schaltfläche Ticket senden klicken und OSCAR! wird sich um Ihr Anliegen kümmern.